Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi Trust Bimbel
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi Trust Bimbel mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna. Aplikasi Trust Bimbel dikelola oleh CV TRUST BUSINESS MANAGEMENT sebagai penyelenggara layanan bimbingan belajar.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan bimbingan belajar. Data tersebut dikelompokkan sebagai berikut.
a. Data akun
Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, peran pengguna (admin, tutor, atau orang tua/wali), serta foto profil.
b. Data siswa
Nama, nama panggilan, tempat dan tanggal lahir, alamat, jenjang pendidikan, nama sekolah, tingkat kelas, mata pelajaran pilihan, dan informasi sumber pendaftaran. Data siswa diisi dan dikelola oleh orang tua/wali melalui akunnya.
c. Data tutor
Mata pelajaran dan jenjang yang diampu, wilayah layanan, jadwal ketersediaan mengajar, dokumen verifikasi (ijazah, sertifikat, atau kartu mahasiswa), serta informasi rekening bank (nama bank dan nomor rekening) untuk pembayaran honor.
d. Data pembelajaran
Jadwal pertemuan, catatan laporan mengajar, riwayat absensi, penilaian dan masukan dari orang tua, permintaan penjadwalan ulang, serta lokasi (latitude dan longitude) saat tutor mengisi absensi kehadiran.
e. Data pembayaran
Riwayat transaksi, jenis pembayaran (booking, tagihan les, atau payouts), jumlah nominal, status pembayaran, dan bukti pembayaran atau transfer yang diunggah pengguna.
f. Media dan dokumen
Foto serta dokumen yang Anda unggah, seperti foto profil, bukti pembayaran, dan dokumen verifikasi tutor.
g. Data perangkat dan notifikasi
Token notifikasi push dan jenis perangkat yang digunakan, agar kami dapat mengirimkan pemberitahuan terkait jadwal, tagihan, dan aktivitas akun.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Membuat dan mengelola akun pengguna serta memverifikasi identitas tutor.
- Mencocokkan tutor dengan siswa berdasarkan wilayah, mata pelajaran, dan jadwal.
- Mengelola jadwal, absensi, laporan pertemuan, dan penilaian pembelajaran.
- Mengelola tagihan, pembayaran, dan pencatatan honor tutor.
- Mengirimkan notifikasi terkait aktivitas akun dan layanan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pengguna.
- Memenuhi kewajiban hukum dan menjaga keamanan layanan.
3. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data pengguna atas dasar:
- Persetujuan — Anda menyetujui aturan dan ketentuan serta kebijakan privasi saat mendaftar dan menggunakan aplikasi.
- Pelaksanaan perjanjian — pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan bimbingan belajar yang Anda daftarkan.
- Kewajiban hukum — pencatatan data keuangan dan administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.
4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pengguna. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk mengoperasikan aplikasi:
| Penyedia layanan | Fungsi | Data yang diproses |
|---|---|---|
| Supabase | Basis data dan autentikasi akun | Data akun, profil, siswa, pembelajaran, dan pembayaran |
| Cloudinary | Penyimpanan foto dan dokumen | Foto profil, bukti pembayaran, dan dokumen verifikasi |
| Expo (EAS) | Pengiriman notifikasi push | Token notifikasi dan jenis perangkat |
| Sarana komunikasi antara pengguna dan admin | Nomor telepon dan isi pesan yang Anda kirim |
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan data oleh penyedia layanan tersebut, silakan merujuk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
5. Penyimpanan dan Retensi Data
Data disimpan selama akun pengguna masih aktif atau selama diperlukan untuk penyelenggaraan layanan. Setelah akun dihapus, data pribadi akan dihapus atau dianonimkan, kecuali data tertentu yang wajib kami simpan untuk keperluan administrasi, pembukuan, dan kewajiban hukum yang berlaku.
6. Keamanan Data
- Seluruh komunikasi antara aplikasi dan server menggunakan enkripsi HTTPS/TLS.
- Akses data dibatasi berdasarkan peran pengguna (admin, tutor, orang tua/wali).
- Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak dapat dibaca oleh kami.
- Akses ke sistem administrasi dibatasi hanya untuk pengelola yang berwenang.
7. Data Anak
Aplikasi Trust Bimbel digunakan oleh orang tua/wali untuk mendaftarkan anak. Data anak hanya diisi dan dikelola oleh orang tua/wali melalui akun mereka, dan digunakan semata-mata untuk keperluan pembelajaran. Kami tidak mengumpulkan data anak secara langsung dari anak.
8. Hak Pengguna
Anda berhak untuk:
- Melihat dan memperbarui data pribadi melalui menu profil di aplikasi.
- Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
- Meminta penghapusan akun beserta data pribadi Anda.
- Menarik persetujuan atau menonaktifkan izin notifikasi kapan saja.
- Menyampaikan pertanyaan atau keluhan terkait data pribadi.
Panduan penghapusan akun tersedia di halaman Hapus Akun.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terjadi perubahan pada layanan atau ketentuan yang berlaku. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal berlakunya.
10. Kontak
Pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada admin Trust Bimbel melalui WhatsApp 0821-1846-6212.